حدائق ديزني تتحدى تباطؤ السفر بأفضل نمو في عامين.. كيف حققت ذلك؟

مقتطف إضافي من الخلاصة المتاحة عبر المصدر

(CNN) -- انتشرت مقاطع فيديو تظهر أوقات انتظار قصيرة في منتزهات ديزني على مواقع التواصل الاجتماعي هذا الصيف. وفي شهر يونيو/ حزيران الماضي، وثّقت إحدى صنّاع المحتوى أجواء ديزني لاند شبه الخالية، مشيرًة إلى غياب الحشود خلال النهار.

وقالت كيل وارنر، التي تنشر عبر حساب @themeparkmomlife: "نحن في منتصف الصيف، والطقس مثالي، ومع ذلك فالحديقة غير مزدحمة".

ثم جاءت المفاجأة، ارتفعت إيرادات حدائق ديزني ورحلاتها البحرية في الربع الأخير بنسبة 10% مقارنة بالعام السابق، وهي أقوى زيادة خلال عامين. كما ارتفع عدد زوار الحدائق عالميًا بنسبة 4% عن العام الماضي، وزاد إنفاق الزائر الواحد، بل إن نسبة إشغال فنادق منتجعات الشركة داخل الولايات المتحدة بلغت مستوى هائلًا وصل إلى 91%.

يبدو أن أوقات الانتظار القصيرة كانت مجرد تضليل.

وبحسب محللين في القطاع، استخدمت ديزني سلسلة من الأدوات والاستراتيجيات المدروسة لجذب الأشخاص إلى حدائقها في وقت أصبح فيه العديد من المستهلكين أكثر انتقائية في كيفية إنفاق أموالهم.

وقد قدمت الشركة مجموعة كبيرة من الخصومات القوية والموجهة، ووسّعت البرامج والعروض المخصصة للأطفال الصغار، وأعادت تطوير بعض الألعاب والمعالم القائمة لتشجيع الزوار على العودة مجددًا، كما وصلت إلى "نقطة مثالية" من حيث الكفاءة التشغيلية في خدمة تجاوز طوابير الانتظار.

وسمح ذلك لديزني بتحقيق ربح مالي قوي، في وقت شهد فيه الآخرون تراجعًا. وقد سجلت حدائق ومنتجعات يونيفرسال انخفاضًا في الإقبال على حديقتيها الأقدم في أورلاندو، كما تراجع عدد زوار سي وورلد وبوش غاردنز.

تشيرة النظرة التقليدية إلى أن فصل الصيف في حدائق ديزني يعني الازدحام. لكن الإقبال خلال هذا الموسم تراجع خلال العقد الماضي، وفقًا لغافين دويل، مؤسس موقع MickeyVisit.com المتخصص في أخبار ديزني والتخطيط لزيارتها.

ويرجع ذلك إلى أن الشركة عملت بجد على تشجيع الناس على الزيارة في أوقات أخرى من العام، لا سيما خلال موسم الأعياد. لكن هذا الأمر أثار مخاوف لدى بعض المراقبين من أن ديزني لم تعد تستقطب عددًا كافيًا من الزوار خلال الصيف.

وقال دويل: "إن…